Köp & leveransvillkor

Köp och leveransvillkor

Beställning

Beställningar kan göras direkt via vår webbsida www.atvvision.se

Vid beställning träffas avtal om köp först när Atv Vision Org.nr: 559476-4309 (Mayavogi AB) bekräftat beställningen.
Vid ditt köp så får du en orderbekräftelse på vad du har beställt via den mail som du uppgett, orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn.
Vid eventuella felaktigheter i till exempel angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vi ingår endast avtal med myndig person (18 år).

AtvVision.se har ägande- och återtaganderätt till samtliga varor tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund.

Kontrollera alltid! 
Innan du monterar varan, kontrollera alltid att varan är rätt och att den passar som avsett. Vi ansvar inte för följdskador vid felaktig montering.

Betalningsvillkor
Betalning av varor sker för närvarande mot Postförskott, Förskottsbetalning till bankgiro, swish eller kontokort, Faktura, Delbetalning via Klarna.
Vid leverans mot postförskott löser kunden ut paketet på postkontoret alternativt direkt från transportören mot en tilläggskostnad.

Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms för närvarande 25 %. Vi reserverar oss för ev. momshöjningar eller andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Utöver detta tas förbehåll om prisändring inför ramen av prisföreskrifter gällande på leveranstidpunkten.

Prisgaranti
Vår prisgaranti gäller fabriksnya varor som kan köpas inom Sveriges gränser från en återförsäljare eller leverantör med sitt säte i Sverige. Prisgarantin gäller på ordinarie pris, de vill säga inte rabatterade eller nedsatta priser samt att varan ska ingå i vårt sortiment.
Undantag är när det gäller produkter från Moose, orignalartiklar för maskintillverkare tex som Polaris, Canam, Arctic cat, Kawasaki, Cf moto.
Prisgarantin går heller inte åberopa vid köp av flera produkter där varje produkt ska matchas mot olika ÅF. Prisgarantin matchas mot en ÅF.
Produkten får heller inte vara slutsåld hos den ÅF som priset ska matchas emot. Prisgarantin skall åberopas vid köptillfället.
 
Leveranstid
Lagerförda varor i butiken levereras inom ca 2-4 arbetsdagar. Ligger produkterna på vårt externa lager levereras de inom ca 3-7 arbetsdagar. Beställningsvaror har en leveranstid på 1-4 veckor.
Meddelande om eventuella avvikelser från den normala leveranstiden eller den information som finns på vår hemsida, får du i samband med den manuella hanteringen av din order. Du har då givetvis rätt att avstå alternativt ändra din beställning.

Fraktalternativ
Paket levereras med Db Schenker & Postnord. Mindre varor skickas med fördel till ett ombud med Schenker & Postnord. Det är t.ex en närliggande ICA-affär eller bensinstation på din hemort.
När godset kommit till ombudet skickas en SMS-avi till dig. Det är därför viktigt att du lämnar ditt mobiltelefonnummer vid beställning.
Därefter kan du hämta ut beställningen på det angivna servicestället, vilket ombud det blir räknas ut med automatik hos transportören och inget vi kan styra.
Mindre paket med en låg vikt och mindre värde (max 500kr) kan skickas som varubrev via Postnord. Detta paket lägg i din brevlåda, får det inte plats i brevlådan så lämnas paketet vid din ytterdörr. En sms-avisering sker när paketet är lämnat. Ansvaret för paketet efter att det är lämnat ligger hos mottagaren.
Om du handlar för mer än 1000 kr inkl moms så får du fraktfri leverans till ombud. Undantag gäller tunga eller stora paket som inte kan levereras till ombud, gränsen för kostnads fri hemleverans och kostnadsfri företagsleverans är 3000 kr inkl moms. Under detta tas ett fast fraktpris oavsett vart du bor i landet.

Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar. Vi tar heller inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktbolaget och dess hantering.

Transportrisk
Alla paket skickas spårbart och är försäkrade. Vi står för transportrisken, det vill säga risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Skadat gods
När du tar emot ditt gods är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget vara skadat så ska du dokumentera detta samt meddelar detta direkt till ditt postcenter alternativt den lastbilschaufför som levererat paketet. OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan till fraktbolaget och meddelar även oss detta. Se till att få en bekräftelse på att ditt gods är skadat från transportbolaget. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Vid någon annan skada på varan så ska detta rapporteras till oss inom 3 arbetsdagar efter leverans.

Ej utlösta order
Löser du inte ut ditt paket från ombudet är vi tvungna att debitera dig 2x gällande fraktpris + 250 SEK inkl moms i administrationskostnader. Vid specialorder och beställningsvaror så blir du även debiterad för varan. Om du har fått varan fraktfri så tas en fraktkostnad ut beroende på varans vikt, kostnaden för detta är mellan 95-4495 kr inkl moms.
Om du inte är på plats vid leverans av paketet vid bostaden eller företaget så går det i retur till transportterminalen, en extra transportkostnad kommer att debiteras till dig som mottagare efter vad transportbolagets kostnader blir + 250 kr inkl moms.

Lagerhyra
Varor som ligger mer än 3 dagar hos fraktbolaget i väntan utkörning kommer debiteras med en lagerkostand från dag 4 och framåt. Kostnaden är 350 kr/dag inkl moms och faktureras i efterhand till mottagaren.

Fraktkostnader
Vi har olika fraktkostnader som alla är baserade på Speditörens taxa och är beroende på varans vikt och storlek. Fraktkostnaden inkl postförskottsavgifter visas alltid sedan du loggat in i kassan. Du betalar en fast kostnad oavsett vart du bor i landet.
Vid beställning från 1000 kr inkl moms eller mer så erbjuds man ett fraktfritt alternativ. Om produkten inte kan levereras till ett ombud, utan måste levereras hem eller direkt till företaget så gäller den fria gränsen från 3000 kr inkl moms.

Leverans sker som paket med speditör till ombud, bostadsadress eller företagsadress.

Orders giltighetstid
En order som läggs via Klarna har en automatisk giltighetstid på 6 månader. Detta är inget vi kan styra över, utan det är villkor som Klarna har.
Eftersom Klarna släpper betalningen efter 6 månader (180 dagar) Så kan vi inte leverara ut din order efter att denna giltighetstid är passerad, utan att lägga upp en ny order på nytt och då eventuellt även med nytt pris och leveransalternativ, vilket vi isåfall gör i samråd med dig som kund.
Om du inte meddelat oss någon avvikande information som tex avbokning av ordern eller annan ändring av din order samt fått en bekräftelse från oss på detta, så kommer din order att automatiskt levereras ut så fort produkten/produkterna är åter i vårt lager.

Hållbarhetsarbete
Vi eftersträvar att optimera vårt hållbarhetsarbete och arbetar löpande med minskad svinn och transportoptimeringar.
Några exempel är att vi arbetar med flera externa lager som är utspridda över Sverige och skickar därför ut din beställning direkt från dessa, i den utsträckning som det är möjligt.
På så sätt så minskar vi antal transporter och du får din produkt snabbare.
Ibland så behöver dock vissa beställningar sampackas på vårt interna lager i Ljusdal där vår köp & säljavdelning arbetar, Vi eftersträvar då att samlasta så mycket det går från våra leverantörer / tillverkare för att minska antal transporter till oss, så det blir en så liten miljöpåverkan som möjligt.
Vi har även valt att återanvända en del packningsmaterial som vi får produkter skickade i till oss och det kan därför hända att du får ett produkt som ligger i en återanvänd kartong.
Vi är dock noga med att emballagen som vi använder uppfyller krav som hela, rena och skyddar innehållet som du har beställt.
En annan del i vårt arbete kring hållbarhet är att vi försöker i den största mån att våra utskick till dig som kund ska blir rätt och kollar därför lite extra på beställningarna om vi ser något möjligen kan ha blivit felbeställd och tar därefter kontakt med dig för att kontrollera så allt blivit rätt.

Öppet Köp
Vi har alltid 14 dagars öppet köp/returrätt/ånger! Produkterna ska returneras i originalförpackning och ska ej vara använd eller skadat. Atv Vision Nordic kan kräva ersättning för värdeminskning om denna har uppkommit till följd av att konsumenten har använt varan mer än vad som behövdes för att fastställa dess egenskaper och funktion.  
Kvitto eller kopia på faktura måste alltid medsändas. Kunden betalar alltid frakten. Returer till oss som skickas mot efterkrav/postförskott löses ej ut. Vid returfrakt måste kunden skicka varan till företaget ATV Vision och inte till ett ombud. Kontakta oss vid tveksamheter.
Öppet köp gäller ej specialbeställda varor som t.ex Däck som är monterade på fälg, Dekalkit, varor från utlandet som tex Dalton, High lifter, STM variatorkit, HMF, Empire, MSA, osv där kunden själv designat och utformat produktens utseende eller funktion. Det gäller även reservdelar som är original från en tillverkare (Polaris, Can am, Kawasaki, Honda, Yamaha, Cf moto osv)
Vid ångerrätt med däck, fälg och andra stora saker tar vi 20% i returavgift,(minidebetering 250:-) vid utnyttjade av öppet köp.
Tjänster återbetalas ej, exempel på detta är frakter, däckmontage och andra arbeten som utförts i samband med din order. Produkter som blivit ihopmonterat som tex däck + fälg elelr en vagn så gäller inte ångerrätten.
Om du har fått varan skickad till dig med ett fraktfritt alternativ, så tas en fraktkostnad ut beroende på varans vikt för frakten ut till dig som kund.
Kostnaden är mellan 95-4495 kr och detta dras sedan av på din eventuella återbetlaning.

Foton
Vi eftersträvar korrekta bilder på produkter, men ibland används arkivbilder för att illustrera en produkt, speciellt vanligt är detta bland reservdelar.

Reklamation
Företaget Atv Vision tillämpar konsumentköplagen vid alla fall av reklamationer. Vi åtar oss naturligtvis att byta felaktiga eller trasiga produkter som beror på vår hantering utan extra kostnad för kunden. I annat fall så står kunden för kostanden av returfrakt till oss.

Garanti
Vi har om inget annat anges 12 mån garanti mot material- eller fabrikationsfel på våra produkter. För att garantin ska gälla så måste produkterna ha hanterats på normalt sätt och inte utsatts för påfrestningar utöver det vanliga. Vid slarv eller felaktig hantering så gäller inga garantier. Om produkterna modifieras med icke officiell programvara så slutar garantin att gälla om felet beror därav. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Vid garantiärenden betalar kunden alltid frakten till oss och vi står för frakten ut till kunden. För återbetalning - ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer.

Säkerhet
Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter. Det gäller även E-postadresser ni lämnar till oss. Vi använder oss endast av säkra betalningssätt som är verifierat av bla MasterCard SecureCard, vi erbjuder även postförskott och i vissa fall faktura.

_____________________________________________________________________________

Retur: Vid återbetalning så betalas pengarna i första hand tillbaka till ditt valda betalsätt.
Har du betalat i förskott så anger du dina bankuppgifter dit du vill att pengarna överförs.

En retur skall alltid meddelas till oss innan produkten returneras.

Returadress
Mayavogi AB / Atv Vision
Stig Lindbergs gata 25
134 53 Gustavsberg

Byte: Vid byte till en ny produkt anger du vilken produkt du önskar byta mot varpå vi beställer hem eller lägger undan denna produkt till dig. Din nya produkt skickas så snart vi mottagit och godkänt din returnerade vara. Är den ursprungliga varan dyrare än varan du önskar byta till så återbetalas du mellanskillnaden, med avdrag för de nya fraktkostnader som tillkommer, till ditt konto. Vid byte av däck, fälg och större saker tar vi en hanteringsavgift på 10% av värdet på varan.
Däck och fälg som inte vi har eget lager på gäller inte ångerrätten på.

Fraktkostnader för returfrakt
Vid returer eller byten står du som konsument för returfrakten tillbaka till oss. Varorna skall skickas som Posten Företagspaket, Schenker Parcel eller DHL Paket, vi har ingen möjlighet att ta emot försändelser som anländer till utlämningsställen typ DHL Servicepoint eller Posten Mypack.
Vi kan skapa och skicka returfraktsedlar till dig som du kan använda för retur av varor till oss, men fraktkostnaden får du som kund betala.
Om du har fått varan skickad till dig med ett fraktfritt alternativ, så tas en fraktkostnad ut beroende på varans vikt för frakten ut till dig som kund.
Kostnaden är mellan 95-4495 kr och detta dras sedan av på din eventuella återbetlaning.

SMS-utskick
Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas i kommunikation som rör din order.

Avisering
Avsering av din leverans sker via den epost som du har angett i din order. 


INTEGRITETSPOLICY

Så här behandlar vi personuppgifter
Atv Vision Nordic, tillhandahåller och distribuerar fordonstekniska lösningar och applikationer.

Vår målsättning är att du ska känna dig säker på att din personliga integritet respekteras och att dina personuppgifter behandlas korrekt. Vi tar ansvar för att personuppgifter som behandlas av Atv Vision Nordic används endast för avsedda ändamål och skyddas mot obehörig åtkomst. All behandling av personuppgifter inom Atv Vision Nordic sker i enlighet med tillämplig personuppgiftslagstiftning. Inom EU/EES gäller från maj 2018 dataskyddsförordningen (GDPR).

Behandling som Atv Vision Nordic är personuppgiftsansvarig för
Atv Vision Nordic är personuppgiftsansvarig för Atv Vision Nordic´s behandling av dina personuppgifter och ansvarar för att sådan behandling sker i enlighet med tillämplig lagstiftning. Vi behandlar dina uppgifter när du t. ex:

- beställer våra produkter och tjänster.
- får inloggningsuppgifter och blir användare av Atv Vision Nordic´s tjänster.
- kontaktar oss eller skickar in förfrågan via telefon, mail eller hemsidan.
- kontaktar oss via kundservicefunktioner i våra digitala kanaler, till exempel i samband med att du gör en reklamation eller retur.
- besöker vår hemsida och accepterar cookies.
- besöker eller kommunicerar med oss eller andra via våra konton i sociala medier (det vill säga tredjepartsplattformar såsom exempelvis Facebook, Google, LinkedIn och Instagram).

Vilka personuppgifter behandlar vi?
De uppgifter som samlas in om dig är t. ex. namn, adress, postadress, e-postadress, telefonnummer, identifikationsuppgifter, information om din användning av Atv Vision Nordic’s tjänster och produkter och transaktionshistorik och för vissa tjänster även bilder och platsinformation. I förekommande fall kan även personnummer och kortuppgifter behandlas.

Vidare kan Atv Vision komma att samla in teknisk data om de enheter du använder för att få tillgång till Atv Vision´s digitala kanaler, däribland IP-adress, typ av webbläsare och cookieinformation. Insamlingen som beskrivs häri sker exempelvis genom att du anger dina personuppgifter i olika formulär på våra digitala kanaler eller dess tjänster, att du kommunicerar med Atv Vision och andra via Atv Vision´s plattformar i sociala medier, lämnar synpunkter i våra kontaktformulär eller via telefon eller anmäler dig till evenemang som ATV Vision anordnar.

Om du deltar i tävlingar och andra marknadsföringsaktiviteter som vi anordnar kan tävlingsbidrag och ytterligare personuppgifter som du väljer att lämna till oss behandlas.

När du tar kontakt med oss via kundservicefunktioner i våra digitala kanaler, till exempel i samband med att du gör en reklamation, kommer dina kontaktuppgifter samt ärendeinformation att behandlas av oss.

Om du besöker eller kommunicerar med oss via våra konton i sociala medier (det vill säga tredjepartsplattformar såsom exempelvis Facebook, Google, Instagram) kan Atv Vision Nordic komma att ta emot information rörande din profil och dina interaktioner på tredjepartsplattformen från leverantören av densamma. 

Atv Vision har placerat så kallade ”cookies” i flera av våra digitala kanaler. Genom dessa cookies samlas uppgifter om hur du använder den digitala kanalen in.

Personuppgifterna kommer att behandlas av oss endast så länge som det behövs för att uppfylla ändamålen med behandlingen eller för att fullgöra Atv Vision rättsliga skyldigheter.

För vilka ändamål behandlas personuppgifter?

Atv Vision behandlar dina personuppgifter för olika ändamål. Huvudsakligen behandlar vi dina personuppgifter i syfte att:

- Fullgöra våra förpliktelser gentemot dig som kund, såsom genomförande av köp, fakturering och tillhandahållande av support.
- Möjliggöra allmän kundvård och kundservice, som för att besvara frågor och rätta felaktiga uppgifter.
- Lämna information och rikta marknadsföring, per post, e-post, SMS/MMS samt telefon avseende Atv Vision och utvalda samarbetspartners varor och tjänster.
- Hantera kundförhållandet och tillhandahålla våra tjänster
- Ge dig relevant information och anpassade erbjudanden i nyhetsbrev samt på hemsidan
- Bedöma vilka betalningsmetoder vi kan erbjuda dig, till exempel genom kreditbedömningar
- Förbättra vårt kunderbjudande, till exempel utveckling av tjänster, produkter och funktioner
- Förhindra bedrägerier och utföra riskhantering; samt
- Följa tillämplig lagstiftning, till exempel bokföringslagar.
Uppgifterna kan även utgöra underlag för marknads- och kundanalyser, marknadsundersökningar, statistik, affärsuppföljning samt affärs- och metodutveckling relaterat till köp av varor och tjänster.

Laglig grund och berättigade intressen för personuppgiftsbehandlingen

Atv Vision behandlar dina personuppgifter baserat på ett antal lagliga grunder:
- Vi behandlar dina personuppgifter då det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig eller svara på din begäran om kundservice.
- En del av den behandling av personuppgifter som vi utför baserar sig på en så kallad intresseavvägning. Detta gäller exempelvis den behandling vi utför för att kunna skicka erbjudanden till dig om våra varor och tjänster. Atv Vision Nordic behandlar inte känsliga personuppgifter med stöd av en intresseavvägning.
- I vissa fall kan Atv Vision ha en rättslig förpliktelse att behandla dina personuppgifter. Detta gäller till exempel för den behandling av personuppgifter som vi utför för att kunna uppfylla bokföringslagens krav.

Sammanställning av vår personuppgiftsbehandling
Dina personuppgifter sparas endast så länge som det finns ett behov av att spara dem för att fullgöra de ändamål som uppgifterna samlades in för i enlighet med denna Integritetspolicy. Atv Vision kan komma att spara uppgifterna längre om det behövs för att följa lagkrav eller för att bevaka Atv Vision rättsliga intressen, t.ex. om det pågår en juridisk process.Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vem lämnar vi ut personuppgifter till?
Atv Vision kan komma att lämna ut dina uppgifter till tredje part såsom till samarbetspartners samt leverantörer av transport, kort- och kommunikationstjänster. Atv Vision Nordic kan även komma att lämna ut dina uppgifter till företag som tillhandahåller tjänster för adressuppdateringar för att säkerställa att vi har rätt adressuppgifter till dig.
Tredje part som Atv Vision lämnar ut information till eller på annat sätt tillhandahåller information om en kund får endast använda informationen i syfte att sälja och marknadsföra Atv Vision Nordic och Atv Vision tjänster och produkter eller i syfte att leverera tjänster med anknytning till Atv Vision avtal med dig som kund. Exempel på dessa företag är Facebook, Instagram & Google.
Personuppgifter kan vidare komma att lämnas ut av Atv Vision om det är nödvändigt för att följa gällande lagkrav eller krav från myndigheter, för att tillvarata Atv Vision Nordic´s rättsliga intressen eller för att upptäcka, förebygga eller uppmärksamma bedrägerier och andra säkerhets- eller tekniska problem.
Du kan läsa på följande länk om hur tex Google använder dina uppgifter. Så använder Google information från webbplatser eller appar som använder våra tjänster – Integritet och användarvillkor – Google

Länkar till andra webbplatser
I händelse av att vår webbplats innehåller länkar till tredje parts webbplatser, hemsidor, eller material publicerat hos tredje part, är dessa länkar endast för informationssyfte. Eftersom Atv Vision Nordic saknar kontroll över innehållet på dessa webbplatser eller dess material ansvarar vi därför inte för dess innehåll. Atv Vision ansvarar inte heller för skador eller förluster som skulle kunna uppstå vid användning av dessa länkar.
Rätt till information

Atv Vision ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.
Du har rätt att, i enlighet med vad som följer av tillämplig personuppgiftslagstiftning, begära att få tillgång till de personuppgifter som behandlas om dig, att få felaktiga personuppgifter rättade, att Atv Vision Nordic ska sluta behandla samt radera dina personuppgifter, att behandlingen av dina personuppgifter begränsas, att utöva din rätt till dataportabilitet, samt att invända mot behandlingen av personuppgifterna. Vänligen kontakta i sådant fall Atv Vision på adress som anges nedan.
Du har även rätt att när som helst inge klagomål till tillämplig tillsynsmyndighet om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med tillämplig personuppgiftslagstiftning.
Atv Vision Nordic kommer även på eget initiativ att rätta, avidentifiera, radera eller komplettera uppgifter som upptäcks vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande.Om du inte vill att behandlar dina personuppgifter för direkt marknadsföring har du alltid rätt att invända mot sådan behandling genom att skicka ett mail till info@atvvision.se. När har vi mottagit din invändning kommer vi att upphöra med att behandla personuppgifterna för sådant marknadsföringsändamål.

Personuppgiftsbiträde
Behandling för vilken användaren är personuppgiftsansvarig
I vissa fall är du som kund nedan kallad Användare, är också personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i relation till ditt nyttjande av Atv Vision tjänster. Atv Vision är personuppgiftsbiträde för dessa uppgifter. Det åligger därför användare att tillse att användare har laglig grund för behandling av personuppgifter och att övriga krav i Dataskyddsförordningen (GDPR) följs, exempelvis i förhållande till Användarens kunder. Atv Vision ska upprätta och bibehålla de tekniska och organisatoriska åtgärder som krävs för att skydda personuppgifterna.

Vilket ansvar och rättigheter har Atv Vision?
Atv Vision ska behandla personuppgifter för vilka Atv Vision är personuppgiftsbiträde i enlighet med Användarens instruktioner och GDPR. Om Användarens instruktioner medför extra kostnader för Atv Vision Nordic äger Atv Vision Nordic rätt att fakturera Användaren för sådana kostnader. Atv Vision Nordic äger rätt, avseende personuppgifter för vilka Atv Vision är personuppgiftsbiträde, att genom skriftligt avtal anlita underbiträden för personuppgiftsbehandlingen. Sådant avtal ska minst ålägga underbiträdet samma skyldigheter avseende personuppgiftsbehandling som åläggs Atv Vision. Atv Vision ska på begäran informera Användaren om vilka underbiträden som Atv Vision har anlitat.

Ändring av denna integritetspolicy
Atv Vision kan komma att från tid till annan göra ändringar i denna integritetspolicy. Den senaste versionen av integritetspolicyn finns alltid tillgänglig på vår hemsida.

Kontaktinformation
Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor om denna Integritetspolicy, behandlingen av dina personuppgifter eller om du vill begära ett registerutdrag. Vår kontaktinformation hittar du nedan.

Postadress
Mayavogi AB / Atv Vision
Stig Lindbergs gata 25
134 53 Gustavsberg